@krista Проверьте есть ли файл htaccess в root директории и если есть, то переиминуйте его в .htaccess (точка важна).
Если это не помогло, то зайдите в админку и в левом меню найдите Global Configuration и на правой панели найдите SEO Settings и установите Use URL rewriting в Yes и нажмите Save.